İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası, Aşkın Şengün tarafından askinsegun.com web sitesi aracılığıyla sunulan astroloji danışmanlığı ve kişisel yorum hizmetlerine ilişkin koşulları düzenlemektedir. Hizmetlerimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı öneririz.

---

1. GENEL İLKELER

Sunduğumuz hizmetler; doğum haritası analizi, sinastri yorumu, yıllık burç raporu, özel astroloji danışmanlığı ve benzeri kişiselleştirilmiş içeriklerden oluşmaktadır. Bu hizmetler tamamen kişisel ve dijital nitelikte olduğundan, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iptal ve iade işlemleri değerlendirilmektedir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerde aşağıdaki koşulların sağlanması halinde cayma hakkı kullanılabilir:

• Hizmet henüz ifa edilmemiş ise (yorum/rapor tarafınıza iletilmemişse)
• Hizmetin ifasına açıkça onay vermemiş iseniz
• Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde başvurmuş iseniz

2.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Yorumunuz veya raporunuz tarafınıza teslim edilmişse
• Canlı danışmanlık/görüşme gerçekleşmişse
• Hizmetin hazırlanma sürecinin tamamlanmış olduğu yazılı olarak bildirilmişse
• Kişiselleştirilmiş dijital içeriğin iletilmesine önceden onay vermişseniz

3. İPTAL KOŞULLARI

3.1. Hizmet İfa Edilmeden Önce

Satın aldığınız hizmetin henüz hazırlanmamış olması durumunda, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde: Ücretin tamamı iade edilir.
• 24 saat – 72 saat arasında: Ücretin %50'si iade edilir.
• 72 saatten sonra: Hizmetin hazırlık sürecine başlanmış olması halinde iade yapılmaz.

3.2. Randevu / Canlı Danışmanlık İptalleri

• Randevudan 48 saat veya daha önce yapılan iptallerde: Ücretin tamamı iade edilir.
• Randevudan 24–48 saat önce yapılan iptallerde: Ücretin %50'si iade edilir veya yeni bir randevu planlanabilir.
• Randevudan 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ve randevuya gelmeme durumunda: İade yapılmaz.
• Acil ve belgelenebilir durumlar (sağlık acil hali vb.) bireysel olarak değerlendirilir.

4. İADE SÜRECİ

4.1. Başvuru

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri ekleyerek bizimle iletişime geçiniz:

• Ad-Soyad
• Satın alma tarihi ve sipariş numarası (varsa)
• Hizmet adı
• İptal/iade gerekçesi

İletişim: askinsegun.com üzerindeki iletişim formu veya sosyal medya DM kanalları aracılığıyla talepte bulunabilirsiniz.

4.2. İade Süresi

• Başvurunuzun uygun bulunması halinde, iade işlemi 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.
• Banka ve ödeme aracısı işlem süreleri tarafımızın kontrolü dışındadır.

5. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki koşullarda iade talebi kabul edilmez:

• Yorum/rapor/danışmanlık içeriği beğenilmediği için iade talebi (kişisel yorum farklılıkları iade gerekçesi oluşturmaz)
• Alıcının öngörülen teslim süresini bilmesine karşın talepte bulunduğu durumlar
• Hizmetin tamamlanıp teslim edilmiş olduğu her durumda
• Promosyon veya indirimli kampanyalar dahilinde satın alınan hizmetlerde

6. HİZMET KALİTESİ GÜVENCESİ

Sunulan yorumlar ve raporlar; astroloji bilimi, deneyim ve titizlikle hazırlanmaktadır. Teknik bir hata veya eksiklik (örneğin yanlış doğum verisi kullanımı gibi) söz konusu olması halinde ilgili hizmet ücretsiz olarak yeniden düzenlenir. Astroloji yorumlarının doğası gereği kehanet niteliği taşımadığını ve kişisel kararlar için tek başına referans alınmaması gerektiğini hatırlatırız.

7. UYGULANACAK HUKUK

Bu politika, Türk hukuku ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri çerçevesinde uygulanır. Uyuşmazlık halinde İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir.

8. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler askinsegun.com web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Güncel politikayı takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.